Los interesados deben contactar con la terapeuta ocupacional. Si el centro dispone del producto que se ajuste a la necesidad de la persona, esta deberá cubrir un compromiso de devolución, en el que aparecerá el periodo de tiempo establecido para el préstamo.
Si no se dispone del producto, se informa de los establecimientos de la provincia que lo distribuyen, y si es el caso, de su existencia en el banco de productos de apoyo, aportando el teléfono de la personas que lo ha registrado para su alquiler o venta de segunda mano.