Una vez detectada la necesidad, el usuario debe contactar con la asociación, ya sea por derivación de otros departamentos, ya porque conozca previamente la existencia del servicio.
Deberá pedir cita con el terapeuta ocupacional, quien le explicará la correcta utilización del producto.
Es necesaria la firma de un contrato de responsabilidad para garantizar el cuidado y buen uso del producto. En caso de rotura o deteriroro el usuario deberá responsabilizarse de la reparación.