Son los servicios sociales de los ayuntamientos, con los que hay un acuerdo de colaboración, los que hacen la solicitud de préstamo al BAT Municipal. Una vez recibida, se gestiona todo directamente con las personas solicitantes, manteniendo informado a los servicios sociales.
Hay una entrevista o visita domiciliaria con la Terapeuta Ocupacional del BAT Municipal que emite su evaluación sobre los productos solicitados o necesarios y da el asesoramiento oportuno. Luego se procede a la entrega o instalación en domicilio.
Se firma un documento de préstamo y cuando se devuelve otro de devolución. Los productos se prestan 6 meses, pero se renueva de forma automática mientras se mantengan las condiciones iniciales, por lo que se pueden tener todo el tiempo que necesiten.