Ceapat
Madrid

Este documento, elaborado por el Ceapat, expone qué son los productos de apoyo para la comunicación y su consideración e implicaciones en la prestación del servicio de teleasistencia.

Partiendo de las definiciones de teleasistencia básica y teleasistencia avanzada, se hace referencia a la tecnología asociada a ambas modalidades, tomando como base el Acuerdo de 19 de octubre de 2017, del Consejo Territorial de Servicios Sociales y del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, sobre determinación del contenido del servicio de teleasistencia básica y avanzada, y la Norma UNE 158401:2019 Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión del servicio de teleasistencia. Requisitos.

En el documento se aportan ejemplos sobre la diversidad que puede darse en la comunicación por parte de las personas usuarias de dicho servicio y las posibilidades que brindan distintos tipos de productos de apoyo.

Además, presta especial atención al uso de pictogramas para la comunicación en el contexto del servicio de teleasistencia a través de diferentes apartados, así como a otras soluciones de accesibilidad recogidas en la norma UNE 15401, enfatizando la importancia del conocimiento individualizado de las personas usuarias del servicio de teleasistencia para garantizar el ajuste entre sus necesidades y las soluciones tecnológicas más adecuadas.

El documento puede descargarse desde el Centro Documental del Ceapat .